Sorun giderme
Giriş yaptıktan sonra veriler görünmüyorsa ne yapılmalıdır?
Hesap farkını, yerel kayıtları ve yükleme hatasını veri silmeden kontrol edin.
Boş bir geçmiş tek başına verilerinizin silindiğini veya güvende olduğunu kanıtlamaz. Önce durumu ayırt edin.
Hesabı kontrol edin
Ayarlar → Hesap bölümünde erişebildiğiniz hesap bilgisini eski cihazdaki hesabınızla karşılaştırın. Önceden kullandığınız giriş yöntemini hatırlayın; Apple'ın gizli e-postası farklı görünebilir. Şimdiki hesaptan hemen çıkmayın: bu cihazda henüz eşitlenmemiş veri olabilir.
Bağlantıyı ve yüklemeyi kontrol edin
Bağlantı varken uygulamayı açık tutun. Ekranda yükleme hatası ve Tekrar Dene seçeneği varsa kullanın. Her boş ekranın aynı nedenle oluştuğunu veya aşağı çekmenin sunucudan bütün veriyi yeniden getireceğini varsaymayın.
Eski cihazı koruyun
Eski telefonda görünen fakat hiç eşitlenmemiş kayıtlar yeni cihaza ulaşmamış olabilir. Eski cihazı sıfırlamayın, uygulamayı silmeyin ve çıkıştaki bekleyen verileri silme seçeneğini onaylamayın.
Sorun sürerse Bize Ulaşın → Yardım Al veya Hata Bildir üzerinden giriş yöntemini, eksik kaydın yaklaşık tarihini ve görülen hatayı yazın. Yeni hesap açmak veya aynı geçmişi tekrar içe aktarmak yerine önce hesap kimliğini netleştirin.