Sorun giderme
Senkronizasyon sorunları nasıl çözülür?
Bağlantıyı ve hesabı kontrol ederken cihazdaki bekleyen verileri koruyun.
Belirti
Bir cihazdaki antrenman diğer cihazda görünmüyor veya uygulama eşitleme/bağlantı uyarısı gösteriyor.
Güvenli kontrol sırası
- İnternet bağlantısını kontrol edin; mümkünse erişilebilir başka bir Wi-Fi veya hücresel bağlantıyla karşılaştırın.
- Veriyi beklediğiniz hesabın açık olduğunu kontrol edin. Apple'ın gizli e-posta adresini farklı bir hesapla karıştırmayın.
- Uygulamayı bağlantı varken açık tutun ve varsa eşitleme durumunu/hata mesajını okuyun.
- Eski ve yeni cihazdaki örnek bir kaydı karşılaştırın. Yeni cihazın boş görünmesi, eski kaydın silindiğinin kanıtı değildir.
Uyarı Çıkış yapmak, uygulamayı kaldırmak veya verileri sıfırlamak ilk çözüm değildir. Bekleyen verileri sil ve çık seçeneğini onaylamak buluta ulaşmamış verileri kalıcı olarak kaybettirebilir. CSV dosyası bütün hesabı geri yükleme garantisi sağlamaz.
Sorun sürerse
Mevcut veriyi koruyup Ayarlar → Bize Ulaşın → Hata Bildir yolundan hatayı, zamanı ve cihaz/sürüm bilgisini iletin. Şifre veya doğrulama kodu paylaşmayın.